企業(yè)和政府從來(lái)沒(méi)有平行線(xiàn)，而在政府12345熱線(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)通之后又開(kāi)啟了企業(yè)服務(wù)功能，今后當(dāng)企業(yè)在開(kāi)辦和經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中如果出現(xiàn)困難與問(wèn)題都可以通過(guò)政府12345熱線(xiàn)系統(tǒng)記性求助。

據(jù)悉目前企業(yè)遇到的問(wèn)題都可以通過(guò)政府12345熱線(xiàn)系統(tǒng)來(lái)解決，按照企業(yè)事項(xiàng)的不同類(lèi)型，來(lái)電訴求處理時(shí)間也不一樣。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)如果遇到問(wèn)題可直接撥打政府12345熱線(xiàn)系統(tǒng)，如果是企業(yè)訴求，在處理企業(yè)問(wèn)題的時(shí)候會(huì)直接轉(zhuǎn)接至服務(wù)的專(zhuān)業(yè)處理人員上，再由專(zhuān)席話(huà)務(wù)員進(jìn)行溝通從而了解企業(yè)提出的具體問(wèn)題和訴求。需要知道的是解決問(wèn)題是不同的，一般咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題實(shí)行即時(shí)答復(fù)，復(fù)雜咨詢(xún)問(wèn)題涉及單個(gè)部門(mén)的實(shí)行3天之內(nèi)答復(fù)，涉及多個(gè)部門(mén)的實(shí)行7天之內(nèi)答復(fù)。

每坐城市每時(shí)每刻都會(huì)發(fā)生困擾人們的揪心事、煩心事和操心事。能不能解決好這些問(wèn)題，事關(guān)大家的切身利益，更關(guān)系著人們是夠能夠獲得幸福感與安全感。在12345熱線(xiàn)系統(tǒng)的操作下不管是開(kāi)始還是結(jié)束之后都會(huì)有專(zhuān)業(yè)的人對(duì)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，政府12345熱線(xiàn)系統(tǒng)是聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)來(lái)電情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為政府科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。讓政策真正落地，讓企業(yè)享受到實(shí)實(shí)在在的營(yíng)商環(huán)境改善紅利。

政府12345熱線(xiàn)系統(tǒng)既優(yōu)化了辦事流程同時(shí)提高了問(wèn)題解決的時(shí)效。真正的讓政府12345熱線(xiàn)系統(tǒng)發(fā)揮屬于自己的力量，一個(gè)一個(gè)的解決著企業(yè)的需求，解決著人們的需求。如今政府12345熱線(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)成為了幫助人們解決問(wèn)題的有力工具。