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    全宇科技20年呼叫中心行业经验

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    感谢您对全宇的信任,稍后将有专人联系您,请注意接听哦~

    系统概述

    系统提供标准API接口,业务系统通过API接口与自动语音通知系统对接,实现通知自动化,无需人工干预。

    全宇自动语音通知系统发起电话语音通知,并播放录音内容,可支持自定义动态文本内容即时转换。系统可广泛应用于紧急通知、自动语音告警、会议通知、事件通知、订单提醒、物流通知、批量语音通知等通知类业务场景,通知方式安全保密,及时有效,节省人力成本。同时,很好的解决人工拨打通知慢、短信通知不及时、短信关注度不高等问题,并可即时获得真实准确的通知结果。

    系统融合了智能预拨号外呼、智能空关停识别、TTS文本转语音等智能应用,能够在8-12秒内快速准确判断被叫状态,具备外呼效率高、通道资源省、方便数据二次利用等特点。

    系统功能

    系统功能完善、操作简单,通过配置外呼表单、创建外呼任务、设置任务属性、导入外呼名单等步骤,外呼完成后即可查询外呼结果报表。

    配置外呼表单

    用于管理不同外呼通知里面需要导入的具体字段,如:姓名、职务、电话号码、通知内容等。

    创建外呼任务

    管理员按需创建外呼任务,选择任务表单、任务类型(上传录音文件、上传通知文本)、是否接受用户按键(如:按1能参加,按2不能参加)、最大外呼并发数、外呼主叫(支持多主叫轮循)等,系统支持多任务并行工作。

    设置控制信息

    设置当前任务的生效日期/星期、允许外呼的时间段(避免骚扰,支持配置多个时段)、重呼次数(针对未接听的)、重呼时间间隔(秒)、任务启/??刂频?。

    外呼名单导入

    方式一:通过EXCEL批量导入外呼通知名单,任务中外呼名单可以重复,也支持自动去重,具有黑名单过滤功能。
    方式二:接口推送,业务系统即时推送外呼名单、内容。

    自动外呼作业

    系统根据任务外呼参数自动批量拨号,自动识别空关停号码,接通用户后按任务设置的内容进行语音播报,也可以收集用户按键,或者通过TTS将动态的通知内容转换成语音文件进行播放。 对于不能呼通、或未接听的呼叫,系统记录被叫状态,方便统计分析和再次利用。

    系统自动重呼

    如果设置了重呼次数,在预设的间隔时长后,系统自动对未成功接听的用户发起再次呼叫,直到用户成功接听,或者达到最大重复次数。

    外呼结果查询

    有权限的管理人员,可登录系统查询外呼结果清单,可导出; 业务系统可通过接口,按需获取每一条外呼名单的通知结果。

    应用行业

    全宇提供行业应用的详细解决方案

    • 招投标

      评标专家抽取通知

    • 交警

      违停柔性驱离提醒

    • 公共事业

      电力、水务等催费欠费通知

    • 政务

      各类政府会议通知

    • 制造

      生产设备异常通知

    • 智家

      燃气浓度超标告警

    • 养殖

      氧气浓度异常告警

    • 自然环境

      应急警情预防通知

    • 养老

      老人体征异常通知

    • 企业

      业务办理结果通知

    • 物流

      快递物流取件送货通知

    • 急救

      120急救语音通知

    典型案例

    经过众多行业大量应用,支持电话、网页等多渠道接入,呼叫中心功能、语音实时转文字

    • 某微电子公司设备故障电话告警系统

      项目概述

      最终客户为全自动化生产线,每台生产设备上均安装有传感器,当传感器收集到设备故障信息时,设备管理平台第一时间通过接口将故障内容、运维人员手机号码等推送到自动语音通知系统,外呼系统按预置参数即时外呼通知,并反馈外呼结果、被叫按键等反馈给设备管理平台。 系统于2020年交付上线。

      合作方式:

      合作伙伴为当地运营商,全宇为运营商伙伴提供自动外呼通知系统、系统接口及集成协助、运维保障服务等。

    • 某铁路招评标专家外呼通知系统

      项目概述

      最终客户为某省国铁招标代理公司,其相关项目开标前需要从专家库中抽取一定数量的专家参与评标,通过专家抽取系统和自动外呼系统的对接集成及数据交互,自动外呼系统实现专家外呼通知、外呼结果反馈、通知结果反馈等,专家抽取系统根据外呼通知结果固定评标专家、按需补抽等。

      合作方式:

      合作伙伴为一集成商,全宇为集成商伙伴提供自动外呼通知系统、系统接口及结果反馈、运维保障服务等。

    189 9619 7901

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