業(yè)績(jī)不好，銷(xiāo)售部門(mén)背黑鍋？電銷(xiāo)人員莫名成替罪羊？這真的是人的問(wèn)題嗎？而實(shí)踐證明，大部分業(yè)績(jī)不好的企業(yè)，不是電銷(xiāo)人員沒(méi)能力，而是沒(méi)用對(duì)方法和工具。

      首先讓我們回顧一下電銷(xiāo)歷史。開(kāi)始的電話營(yíng)銷(xiāo)模式是坐席人員每天坐電話機(jī)面前一個(gè)一個(gè)手動(dòng)按號(hào)碼外呼，那時(shí)候經(jīng)常為了趕業(yè)績(jī)想撥號(hào)的速度能再快一點(diǎn)每天就能多打幾個(gè)客戶，但常常會(huì)遇不知道撥哪里去了的情況時(shí)有發(fā)生，畢竟人不是機(jī)器（就算機(jī)器也有出故障的時(shí)候）。這樣工作的效率是非常低的，寶貴的時(shí)間都浪費(fèi)在了等電話、撥電話上。

      后來(lái)，呼叫中心電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)出現(xiàn)，這一現(xiàn)象才有所改變。

      電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)開(kāi)始是解決撥號(hào)問(wèn)題，坐席人員只需要把外呼的名單導(dǎo)入進(jìn)系統(tǒng)，坐席人員點(diǎn)擊號(hào)碼，系統(tǒng)便完成外呼了，再也不用擔(dān)心以前按錯(cuò)號(hào)碼的情況。同時(shí)系統(tǒng)還有記錄功能，已經(jīng)外呼過(guò)的、未外呼的清晰記錄。這些都可以通過(guò)后臺(tái)的報(bào)表功能下載出來(lái)，以便隨時(shí)查看。

      隨著行業(yè)的使用需求不斷上升，傳統(tǒng)的電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求了。呼叫時(shí)間長(zhǎng)無(wú)法自動(dòng)回?fù)堋浺粑募G失、電話分配不均勻?qū)е掠械淖^(guò)忙，有的坐席時(shí)間空閑等問(wèn)題一直困擾著電銷(xiāo)人員。

      一個(gè)高效的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不僅可以幫助電銷(xiāo)人員大幅度工作效率，還能幫助企業(yè)降低成本。那么，什么樣的電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)才符合需求呢？

      1、錄音系統(tǒng)完備，不丟失，可供操作和分析

      2、系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、關(guān)機(jī)、用戶忙等情況，大幅度提高外呼效率

      3、各維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表隨心下載，可查看電銷(xiāo)情況。

      不同的企業(yè)有不同的需求，適合自己的電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)才能更好地提升坐席外呼效率，降低企業(yè)成本。

      全宇推出的新一代電銷(xiāo)系統(tǒng)在傳統(tǒng)的功能上對(duì)語(yǔ)音分析、大數(shù)據(jù)處理、智能管理等功能做了全新升級(jí)。個(gè)性化定制滿足不同行業(yè)的企業(yè)使用需求。