提升政府服务水平，尽可能为市民解决民生问题，雅安市政府采用了重庆全宇全新的12345市长热线解决方案！

客户介绍：
      为了尽可能方便市民咨询、求助和反映问题并及确保能够得到政府及时的响应，通过建设及运营“雅安市12345政府服务热线”，不仅能解决老百姓关心的菜篮子等民生问题，更是有限监督政府各部门工作，促使政府各部门转变工作作风，有利于党风廉政建设，使各级部门切实做到全心全意为人民服务，真正搭建起政府与百姓沟通的桥梁。
      结合雅安市的实际情况，为充分履行政府社会管理和公共服务的职能，打造了一套符合雅安市情的，集现代通讯技术为一体，建成集电话、短信、微信、微博、门户网站、QQ等多种渠道集中受理、的热线系统，形成“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办理”的12345政府服务工作机制，逐步形成一个横向到边、纵向到底，覆盖市、县、乡的12345政府服务热线网络。
      雅安12345政府服务热线，基于全宇全新的政府服务热线解决方案打造，全新CTI平台、完全重新开发的受理系统、工单系统、报表系统，实现了系统高可靠性与美观性、先进性的高度统一。