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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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  • 呼叫中心坐席產(chǎn)能提升的一些心得

    呼叫中心員工的工作態(tài)度其實(shí)和班組長(zhǎng)是密不可分的,員工對(duì)于工作的理解,對(duì)于今后人生的規(guī)劃,從一定意義上說(shuō),都是靠我們這些班組長(zhǎng)去指引的。舉個(gè)簡(jiǎn)...

    閱讀全文2019-11-05 17:26:52

  • 云呼叫中心未來(lái)的價(jià)值升級(jí)

    隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等創(chuàng)新技術(shù)在呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用,新一代的呼叫中心系統(tǒng) ——云呼叫中心的功能更加多樣化和智能化,不僅能夠滿足當(dāng)下企...

    閱讀全文2019-11-05 17:26:06

  • 電話營(yíng)銷呼叫中心常用的外呼模式

    電話營(yíng)銷發(fā)源于20世紀(jì)80年代的美國(guó),起初它僅是通過(guò)電話方式來(lái)推銷產(chǎn)品的一種營(yíng)銷模式。隨著呼叫中心的引入,電話營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展成將售前、售中...

    閱讀全文2019-11-05 17:25:08

  • 呼叫中心的業(yè)績(jī)展現(xiàn)及決策分析

    呼叫統(tǒng)計(jì)是呼叫中心重要的功能。呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一整套豐富的呼叫統(tǒng)計(jì)管理工具,能有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)、設(shè)備、人員的全面管理,使呼叫中心隨著運(yùn)營(yíng)的...

    閱讀全文2019-11-05 17:24:03

  • 安全性呼叫中心的重要性及穩(wěn)定性優(yōu)勢(shì)介紹

    安全型呼叫中心的架構(gòu)不僅具備基于交換機(jī)穩(wěn)定型架構(gòu)的優(yōu)勢(shì),而且增加雙機(jī)熱備功能,保證主備份系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行,主系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)切換至備份系統(tǒng),保證心...

    閱讀全文2019-11-05 17:23:11

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